Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть

Перечень товаров (надлежащего и ненадлежащего качества) не подлежащих обмену (возврату) согласно Постановления Кабинетом Министров Украины от 19.03.1994 р. № 172 «Об утверждении Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)». А также, Продукция надлежащего качества (которая изготавливается на заказ и под размеры Клиента, по индивидуальному заказу Клиента, под дизайн-проект Клиента, с уникального ассортимента, сортимента в ограниченном количестве).

Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров надлежащего качества

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества можно осуществить, если:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней;
  • товар не использовался;
  • сохранены товарный вид товара, упаковка, его потребительские свойства, все пломбы, ярлыки и т. д.;
  • сохранился расчетный документ, который потребитель получил вместе с товаром;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.

Доставка товара осуществляется силами клиента или же Продавцом, в последнем случае клиент должен компенсировать доставку (предпочтительно доставку осуществлять силами клиента для более качественного приема продукции на нашем складе).

Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества возвращается на протяжении гарантийного строка.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю на протяжении семи дней с момента расторжения договора. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, отметкой о дате продажи.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. При этом, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Физическое местоположение, где возврат можно произвести

г. Киев, просп. С. Бандеры, 8

Сроки и условия возврата средств

Возврат денежных средств клиенту осуществляется на протяжении 7-ми дней с момента подписания возвратной накладной от клиента Продавцом. Транспортные расходы по возврату Товара надлежащего качества покрываются Клиентом.

В случае возврата продукции ненадлежащего качества транспортные расходы покрываются Продавцом при условии необходимости доставки крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов.