Личный кабинет
    Ваша корзина

    Обмен и возврат товара

    Для того чтобы вернуть или обменять мебель и другие предметы интерьера, необходимо соблюсти простые условия:

    1. Товар, который возвращается/обменивается должен быть новый, то есть не иметь следов употребления и использования (царапин, сколов, потертостей и других повреждений).
    2. Сохранена в целостности оригинальная заводская упаковка товара и все ее компоненты (допускаются следы аккуратного вскрытия упаковки для осмотра товара).
    3. Сохранены полная комплектация товара, ярлыки, инструкции, заводская маркировка и товарный вид.
    4. Есть документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара (например, товарный чек/накладная).

    Возврату и обмену не подлежат

    1. Товары надлежащего качества, которые были в употреблении или имеют следы использования, признаки монтажа, сборки и т.д.
    2. Товары, которые потеряли товарный вид, у которых нарушена комплектация, ярлыки, маркировка и др. после передачи товара покупателю.
    3. Товары имеющие видимые повреждения или утратившие свои пользовательские свойства после передачи товара покупателю, вследствие нарушения правил использования и хранения.
    4. Товары, входящие в перечень товаров в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172, например, тюлегардинные и кружевные полотна, белье постельное, другие товары.
    5. Товары с нарушенной упаковкой или ее компонентами (в т.ч. матрасы без упаковки/с нарушенной упаковкой или те, что были в употреблении), за исключением случаев когда без нарушения упаковки невозможно было обнаружить дефект товара или товар был продан/доставлен с нарушенной упаковки.
    6. Товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ и/или по образцам (эскизам) Покупателя, в том числе товар который имеет индивидуально определенные свойства, а именно: нестандартные размеры, внешний вид, конструкцию, дополнения внешними деталями (карманами, ручками и т.д.), ткани которые были выбраны Покупателем индивидуально перед заказом.
    7. Товары, которые не являются складской позицией и срок изготовления занимает более одной недели (считаются как индивидуальный заказ).
    8. Уцененные или восстановленные товары.
    9. Товары приобретенные по специальным условиям рассрочки и кредита в рамках акций. К таким товарам применяются стандартные правила возврата и обмена на протяжение 14 календарных дней предусмотренных ЗУ “О защите прав потребителей”.

    Особые условия возврата и обмена

    1. Доставка товара, в случае его возврата, осуществляется Покупателем за свой счет до места указанного Продавцом такого товара после заполнения формы на возврат средств. Риски сохранности товара до момента передачи Продавцу несет Покупатель.
    2. Оплаты дополнительных сервисов по заказам, таких как подъем на этаж, занос, сборка и т.д. не подлежат возврату.
    3. При возврате средств на платежные карты покупателя возможна задержка средств на стороне банка. Датой возврата средств считается дата списания средств с расчетного счета продавца в пользу покупателя.
    4. В случае, когда к товару был приложен подарок, подарок также должен иметь товарный вид и должен быть передан вместе с товаром.
    5. Если проверка комплектности товара и его товарного вида, требует проведения дополнительных экспертиз или анализов в срок, превышающий 7 рабочих дней, то возврат средств покупателю проводится после фактического завершения процедур проверки в более длительные сроки.
    6. Возврат возможно осуществляется только складской товар, который стандартного размера/цвета и хранился на складе. Если вы делали предоплату и товар изготавливался под вас и на нем нет явного фабричного брака, такой товар возврату не подлежит, так как был изготовлен специально под Вас.
    7. Условия обмена и возврата не распространяются на заказы, оплаченные юридическими лицами по безналичному расчету, на оптовые заказы и покупки с целью перепродажи. 
    8. Обменять приобретенный товар, который является складской позицией и надлежащего качества можно на аналогичный товар той же стоимости, на более дорогой товар, доплатив разницу в цене, или на более дешевый с возвратом разницы в цене.

    Процедура возврата средств

    1. Убедитесь, что от даты покупки прошло не более 14 дней и товар подлежит обмену/возврату.
    2. Подготовьте все необходимые документы: паспорт, кассовый чек или расходная накладная, пластиковая карта, в случае если вы рассчитывались картой, и заполните онлайн форму.
    3. В зависимости от способа реализации и возвращаемых товаров доставьте их в выставочный зал, на склад или отправьте курьером по указанному адресу, предварительно тщательно упаковав.
    4. Деньги возвращаются к вам. Вы получите возмещение в течение 14 дней с момента получения и проверки возвращенных товаров.