Що робити, якщо ваш автобусний рейс скасували

Поїздка автобусом за кордон — це завжди можливість познайомитись із новими країнами, не виходячи з транспорту. Але не завжди плани складаються так, як ми того хотіли б. Наприклад, у вас запланований за маршрутом Гамбург — Львів автобус, а перевізник повідомляє вам про відміну рейсу. Такі ситуації бувають не часто, а якщо трапляються, то через форс-мажорів.

Отримати офіційну відповідь перевізника

Насамперед вам потрібно дізнатися офіційну відповідь перевізника. Він інформує про причини затримки, скасування рейсу. Зв'язатися з ним можна по телефону гарячої лінії через оператора на вокзалі, в соціальних мережах. Зазвичай, дані перевізник публікує сам на своїх офіційних сторінках.

Щоб прискорити процес комунікації, підготуйте свої дані та номер квитка. Це скоротить час обробки інформації. До речі, квиток обов'язково потрібно зберігати, чи то друкований чи електронний формат.

Що робить перевізник?

Якщо ви купували квиток у KLR BUS, перевізник зобов'язується:

• надати детальну інформацію про альтернативні способи дістатися місця призначення;

• безкоштовно змінити дату поїздки на іншу, якщо цей варіант вам підходить;

• повернути повну вартість квитка, якщо попередній варіант не є актуальним.

Якщо скасовують рейс, не бійтеся вимагати від перевізника вирішити вашу проблему. Але при спілкуванні пам'ятайте про спокій та ввічливість. Коли ви чітко та зрозуміло сформулюєте свій запит, проблема вирішиться швидше.

Що робити із житлом, якщо рейс скасувався?

Якщо ви перебуваєте в чужому місті або навіть країні, скасування рейсу може спричинити проблеми з проживанням. Для пошуку житла ви можете звернутися до представників вокзалу. Часто поблизу є кілька готелів та хостелів, які вам порадять. Також можна скористатися сервісами для бронювання житла онлайн. Там можна знайти і готелі, і хостели, і апартаменти.

При скасуванні автобусного рейсу головне – не панікувати. Попросіть перевізника повернути гроші чи запропонувати альтернативні варіанти.